一、工作地點(diǎn)：佛山市禪城區(qū)南莊鎮(zhèn)吉利大道（中國石化金吉利加油站旁）潘多拉供應(yīng)鏈2號(hào)倉

二、任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.具備良好的溝通能力和耐心，能夠妥善處理客戶問題；

3.熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；

4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、工作內(nèi)容:

1.負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)服務(wù)客戶微信群的信息反饋回復(fù)

2.操作公司ERP、WMS系統(tǒng)、Excel表格進(jìn)行倉儲(chǔ)入出庫、庫存結(jié)存等信息數(shù)據(jù)、制作單據(jù)憑證打印

3.負(fù)責(zé)接待客戶或司機(jī)到倉辦理出入庫、收發(fā)貨物流操作，引導(dǎo)服務(wù)客戶完成相應(yīng)操作需求

4.月度打印倉庫客戶庫存報(bào)表，下達(dá)對(duì)應(yīng)責(zé)任倉管進(jìn)行盤點(diǎn)核庫，待盤點(diǎn)結(jié)果后，與客戶確認(rèn)月度庫存

5.結(jié)合公司業(yè)務(wù)相關(guān)合同及，制作月度對(duì)賬單

6.處理客戶投訴、異常，突發(fā)事件，及時(shí)反饋與請示主管及業(yè)務(wù)經(jīng)理，共同跟進(jìn)解決，提升客戶滿意度