崗位職責:

1、主要負責處理營業(yè)網(wǎng)點的工單及客訴;

2、開單/接收訂單/指引下單/訂單審核/提貨/數(shù)據(jù)確認//物流節(jié)點跟蹤與反饋/問題件跟進與處理等事宜;

3、熟練掌握公司的產品知識、主動關注公司政策及要求，能夠靈活的根據(jù)客戶的需求，提供良好的物流方案，配合業(yè)務員促成客戶訂單;

4、維護好客戶關系，增加黏性，提高貨量;

5、完成上級領導交代的其他工作。

6、前期有培訓

任職要求:

1、熟練使用辦公軟件操作;保證日常線上交流溝通:

2、過往有物流/電商等客服經驗優(yōu)先考慮

3、高中及以上學歷，物流類相關專業(yè)優(yōu)先;有經驗可放開學歷限制。

4、靈活，工作認真，細致，責任心強，具有較強的學習能力和服務意識。