招聘現(xiàn)場辦公客服，不可居家辦公。

任職要求：

-溝通能力：具備良好的口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶溝通，解答客戶疑問，處理客戶投訴。

-電腦操作能力：具備基礎(chǔ)的電腦操作能力，熟練使用辦公軟件，Word、Excel等，能夠快速準(zhǔn)確地錄入和查詢客戶信息。熟悉快遞公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，能夠進(jìn)行快遞單號查詢、訂單處理等操作。

-服務(wù)意識：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識和責(zé)任心，能夠以客戶為中心，耐心、細(xì)致地為客戶提供服務(wù)，努力滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

-應(yīng)變能力：能夠在面對客戶的各種問題和突發(fā)情況時保持冷靜，靈活應(yīng)對，及時采取有效的措施解決問題，避免客戶投訴和糾紛的升級。

-團(tuán)隊(duì)合作：具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。在遇到客戶問題涉及多個部門時，能夠協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行解決。

崗位職責(zé)：

現(xiàn)場處理問題件（無著落、破損件、攔截件）。

及時分配訂單，超時訂單電聯(lián)溝通更改時間。

解決客戶問題，安撫客戶情緒，將問題及時反饋給快遞員，并及時跟進(jìn)，避免投訴。

按照公司操作要求及時與有效完結(jié)工單。

不包吃住