物業(yè)客服主管

1.年齡25-45歲，，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)2.熟練使用Word、Excel等辦公軟件。1.熱情接待來(lái)訪業(yè)主、租戶及訪客，提供專業(yè)、耐心的咨詢服務(wù)，解答疑問，指引路線，維護(hù)良好的接待秩序。2.接聽物業(yè)客服熱線，準(zhǔn)確記錄業(yè)主訴求，及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理，并跟進(jìn)處理進(jìn)度，按時(shí)回訪業(yè)主，確保問題得到妥善解決。3.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等的收取與核對(duì)工作，開具正規(guī)票據(jù)，整理收繳臺(tái)賬，定期統(tǒng)計(jì)分析收費(fèi)數(shù)據(jù)，協(xié)助進(jìn)行欠費(fèi)催繳。4.協(xié)助處理各類文件、通知的收發(fā)與歸檔工作，管理業(yè)主檔案資料，確保檔案信息完整、準(zhǔn)確、保密，方便隨時(shí)查閱。

薪資福利:薪資待遇面議