井號(hào)家福來集團(tuán)招聘

【客服主管】6k-7k

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)重大客戶投訴和內(nèi)部投訴的協(xié)調(diào)處理，并對各部門的處理結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)；

2、負(fù)責(zé)客情關(guān)系維護(hù)，固定客戶，組織客戶聯(lián)誼活動(dòng)等；

3、負(fù)責(zé)對售前、售中、售后相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、溝通及協(xié)調(diào)；

4、根據(jù)會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對會(huì)員分層分級(jí)運(yùn)維管理；（重要）

5、參與門店環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢查及管理，出具月度檢查報(bào)告，提出服務(wù)改善措施；（重要）

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

【任職資格】

1、大專及以上學(xué)歷，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、22-35歲，普通話良好，熟練駕駛，形象氣質(zhì)佳；

3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能和客戶服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力；

4、較好的文案編輯能力，一定的活動(dòng)組織能力。

【聯(lián)系方式】盧女士（）

【工作地點(diǎn)】綿陽市飛云大道151號(hào)

【工作時(shí)間】早九晚六，周末雙休

歡迎各位推薦及自薦～