1、受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)訂單；

3、按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)訂變更、取消；

4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息；

5、為客人辦理入住登記手續(xù)；

6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住；

7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

8、保持前臺(tái)清潔整齊；

9、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；

10、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)賬工作。