崗位職責

1.熱情迎接賓客，高效辦理入住、退房及續(xù)住手續(xù)，提供專業(yè)周到的咨詢服務

2.熟練操作酒店預訂系統(tǒng)，及時處理線上線下訂單，確保信息準確無誤

3.妥善處理賓客投訴與需求，協(xié)調(diào)各部門資源，提升賓客滿意度

4.負責前臺區(qū)域衛(wèi)生維護與物資管理，做好交接班工作及賬務核對

任職要求

形象良好，親和力強，具備出色的溝通表達與應變能力

熟悉酒店前臺操作流程，有同崗位1年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先

熟練使用辦公軟件與酒店管理系統(tǒng)，能適應早晚班輪崗

服務意識佳，責任心強，擁有良好的團隊協(xié)作精神