客服主管

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；2.22-35歲，普通話良好，熟練駕駛，形象氣質(zhì)佳；3.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力；4.較好的文案編輯能力，一定的活動(dòng)組織能力。1.負(fù)責(zé)重大客戶(hù)投訴和內(nèi)部投訴的協(xié)調(diào)處理，并對(duì)各部門(mén)的處理結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)；2.負(fù)責(zé)客情關(guān)系維護(hù)，固定客戶(hù)，組織客戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)等；3.負(fù)責(zé)對(duì)售前、售中、售后相關(guān)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、溝通及協(xié)調(diào)；4.根據(jù)會(huì)員消費(fèi)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)會(huì)員分層分級(jí)運(yùn)維管理；（重要）5.參與門(mén)店環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢查及管理，出具月度檢查報(bào)告，提出服務(wù)改善措施；（重要）6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

薪資福利:5000元/月-6000元/月，社保、年終獎(jiǎng)金、法定節(jié)假日福利，員工食堂、免費(fèi)游泳池、健身房、圖書(shū)館、透明的晉升渠道

工作地址:綿陽(yáng)高新區(qū)飛云大道151號(hào)（三樓家福來(lái)集團(tuán)）