某國企下屬物業(yè)公司外派人員招聘

崗位：客服專員

崗位職責(zé)：

1、客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和工作要求的執(zhí)行；

2、保持與客戶的日常溝通，了解客戶的需求并及時反饋信息；

3、負責(zé)完成客戶接待、咨詢、回訪、裝修手續(xù)辦理、意見收集及滿意度調(diào)查等工作；

4、負責(zé)督促環(huán)境維護日常工作的執(zhí)行情況；

5、配合工程部、秩序部及與客戶之間的協(xié)調(diào)溝通；

6、做好日常各類（物業(yè)費、能耗費等）付款通知單制作、催收工作；

7、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心日常綜合管理；

8、其他臨時安排工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游服務(wù)和航空服務(wù)等相關(guān)專業(yè)；

2、有商寫物業(yè)相關(guān)客服工作經(jīng)驗1年以上，溝通能力強，服務(wù)意識佳；

3、掌握物業(yè)管理基本知識，有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)溝通能力；

4、具備理解和解決問題的能力，態(tài)度認真，具備團隊合作意識。

薪資待遇：3500-4500元/月

崗位：客服主管

崗位職責(zé)：

1、全面負責(zé)客服團隊的管理工作；

2、完成客服版塊各項工作目標(biāo)，對工作和服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；

3、負責(zé)客服版塊專業(yè)標(biāo)準的梳理、確定，以及該版塊體系文件的建立、維護；

4、負責(zé)項目客戶滿意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營指標(biāo)的達成；

5、負責(zé)重點客戶的溝通及關(guān)系維護工作；負責(zé)要客接待活動的工作安排與會議接待情況和注意事項；

6、計劃及組織本團隊工作，提供必要性培訓(xùn)，監(jiān)督指導(dǎo)本團隊全體員工提高服務(wù)質(zhì)量；

7、做好客服人員在崗培訓(xùn)，提高員工工作技能技巧，并對員工進行績效評估；

8、協(xié)助項目經(jīng)理做好項目部內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)，確保工作順暢、高質(zhì)高效；

9、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職條件：

1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、具備3年以上客服主管崗位工作經(jīng)驗；

3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強，團隊協(xié)作能力強，能適應(yīng)高強度工作；

4、開朗、熱情、積極進取、敬業(yè)踏實、心胸開闊。

薪資待遇：月薪6000-7000元，購買五險一金。

崗位：環(huán)境主管

崗位職責(zé)：

1、全面負責(zé)環(huán)境團隊的管理工作；

2、負責(zé)環(huán)境版塊專業(yè)標(biāo)準的梳理、確定，以及該版塊體系文件的建立、維護；

3、負責(zé)對所轄區(qū)域的衛(wèi)生、綠化、消殺、石材護理、垃圾清運、外建筑物清洗等工作檢查和監(jiān)督工作；

4、負責(zé)制定綠化養(yǎng)護和保潔衛(wèi)生工作的年度、季度、月度計劃；

5、負責(zé)提出保潔、綠化用品、工具等采購申請計劃，對綠化、清潔