客服主管

5000元/月-6000元/月

1．負責重大客戶投訴和內(nèi)部投訴的協(xié)調(diào)處理，并對各部門的處理結(jié)果進行跟進；2．負責客情關(guān)系維護，固定客戶，組織客戶聯(lián)誼活動等；3．負責對售前、售中、售后相關(guān)部門服務質(zhì)量的監(jiān)督、溝通及協(xié)調(diào)；4．根據(jù)會員消費情況進行數(shù)據(jù)分析，并將結(jié)果用于會員維護及營銷；5．完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。