崗位職責(zé):

1.通過(guò)在線平臺(tái)京東解答客戶咨詢，處理訂單、售前售后等問(wèn)題；

2.記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；

3.維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度。

任職要求：

1.硬件條件：

-具備穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)、電腦/手機(jī)設(shè)備，獨(dú)立安靜的工作空間；

-普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)。

2.能力要求：

-耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，能快速解決客戶需求；

-熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）

3.優(yōu)選條件：

-寶媽、有客服經(jīng)驗(yàn)或［相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，如母嬰/電商］者優(yōu)先

-可固定每日在線時(shí)長(zhǎng)（每天4-8小時(shí)，時(shí)間段靈活協(xié)商）

薪資待遇

薪資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)薪資+績(jī)效提成

崗位福利：定期培訓(xùn)、節(jié)日補(bǔ)貼，

結(jié)算方式：每月按時(shí)線上發(fā)放，兼職按單/按時(shí)長(zhǎng)結(jié)算