物業(yè)管家的職責(zé)主要包括以下幾個方面：

客戶服務(wù)

-接待業(yè)主來訪、來電，解答業(yè)主咨詢，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋給業(yè)主。

-定期與業(yè)主溝通，了解業(yè)主需求，提供個性化服務(wù)，如協(xié)助業(yè)主辦理房屋租賃、裝修手續(xù)等。

房屋及設(shè)施設(shè)備管理

-負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備的日常巡查，記錄房屋及設(shè)施設(shè)備的損壞情況，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。

-建立房屋及設(shè)施設(shè)備檔案，掌握其使用狀況和維修保養(yǎng)記錄，制定維修保養(yǎng)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。

小區(qū)環(huán)境管理

-監(jiān)督保潔人員的工作，確保小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，包括樓道、電梯、花園、停車場等場所的清潔。

-協(xié)調(diào)綠化人員做好小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期修剪花草樹木，防治病蟲害，保持小區(qū)環(huán)境美觀。

安全管理

-協(xié)助安保人員做好小區(qū)的安全防范工作，對外來人員和車輛進(jìn)行登記和管理，確保小區(qū)的安全秩序。

-定期檢查消防設(shè)施設(shè)備的完好性，組織開展消防安全宣傳活動，提高業(yè)主的消防安全意識。

-負(fù)責(zé)向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)，及時(shí)催繳欠費(fèi)業(yè)主，確保按時(shí)足額收繳。

-定期公布小區(qū)收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督，解答業(yè)主對收支的疑問。