崗位職責：

1.負責賓客的接待、入住登記及退房結賬工作，確保流程高效、準確。

2解答賓客的疑問，提供專業(yè)的建議與。幫助，處理各類投訴與突發(fā)事件。

3.熟練操作酒店預訂系統(tǒng)，管理客房預訂信息，及時處理預訂變更與取消。

4.協(xié)助團隊完成其他相關工作，如報表制作、資料整理等。

任職要求：

1.形象氣質佳，具備良好的溝通能力與服務意識。

2.熟練使用辦公軟件及酒店預訂系統(tǒng)，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.具備較強的應變能力，能夠妥善處理各類突發(fā)情況。

4.工作認真負責，有良好的團隊合作精神。