便利店店長(zhǎng)是負(fù)責(zé)管理便利店日常運(yùn)營(yíng)的職位。他們的主要職責(zé)包括：

商品管理：監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度，確保商品的供應(yīng)充足，滿足顧客的需求。

銷售管理：結(jié)合本店的實(shí)際，制定自己店鋪完成年度銷售計(jì)劃以及分月銷售計(jì)劃的銷售，以保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。

組織管理：做好門店各個(gè)部門的分工管理工作，監(jiān)督會(huì)計(jì)和報(bào)表制作工作，確保賬務(wù)處理及時(shí)、準(zhǔn)確。

管理報(bào)表分析：運(yùn)用POS系統(tǒng)來(lái)管理門店，使店長(zhǎng)能夠及時(shí)得到門店經(jīng)營(yíng)狀況的信息資料。

公共管理：妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。