崗位職責(zé)
1.運營支持
協(xié)助項目經(jīng)理執(zhí)行食堂日常運營(食安監(jiān)督、SOP落地、設(shè)備巡檢),確?!傲闶鹿省蹦繕?biāo)。
監(jiān)控成本數(shù)據(jù)(食材損耗、人工效率),整理日報/周報,輔助優(yōu)化利潤率。
2.客戶與甲方協(xié)調(diào)
對接甲方需求,處理客訴及反饋,維護(hù)客戶關(guān)系,協(xié)助續(xù)約流程推進(jìn)。
組織滿意度調(diào)研,輸出改進(jìn)建議,提升服務(wù)體驗。
3.行政與數(shù)據(jù)管理
負(fù)責(zé)會議記錄、合同歸檔、排班表制定等文職工作。
熟練使用Excel/PPT進(jìn)行運營數(shù)據(jù)分析(如成本報表、績效統(tǒng)計)。
4.活動與團隊協(xié)助
協(xié)助策劃員工文化活動、節(jié)日餐會等,提升團隊凝聚力。
輔助項目經(jīng)理進(jìn)行骨干培養(yǎng)及新人帶教。
任職要求
1.硬性條件
大專及以上學(xué)歷,22-35歲,形象干凈大方。
熟練操作Excel/PPT/Word,1小時可完成20頁數(shù)據(jù)報表+可視化圖表。
2.經(jīng)驗?zāi)芰?/p>
有餐飲/團餐運營經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉食安標(biāo)準(zhǔn)及后廚流程。
擅長溝通協(xié)調(diào),能獨立對接甲方并處理突發(fā)客訴。
具備基礎(chǔ)財務(wù)意識,能快速理解成本數(shù)據(jù)邏輯。
3.核心素質(zhì)
執(zhí)行力強:緊盯細(xì)節(jié),確保SOP100%落地。
抗壓達(dá)人:適應(yīng)快節(jié)奏現(xiàn)場,高效處理多任務(wù)。
貼心服務(wù):用親和力化解矛盾,用專業(yè)度贏得信任。
加分項
持有食品安全管理員證、健康證。
參與過大型餐飲活動(如企業(yè)年會、美食節(jié))。
會使用餐飲ERP系統(tǒng)(如美團餐飲系統(tǒng)、客如云)。

杭州余杭區(qū)阿里巴巴西溪園區(qū)C區(qū)

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