崗位職責

1、負責超市收銀區(qū)域的日常運營管理，確保收銀工作有序進行。合理安排收銀員的排班，根據(jù)客流量及時調(diào)整收銀臺開放數(shù)量，避免顧客長時間排隊。

2、監(jiān)督收銀員嚴格遵守收銀操作流程，準確處理商品掃描、計價、收款等工作，防止出現(xiàn)漏掃、錯掃、錯收等情況。定期檢查收銀設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系維修人員處理，保障設(shè)備正常使用。

3、組織收銀員進行業(yè)務(wù)培訓，包括收銀操作技能、服務(wù)禮儀、促銷活動規(guī)則等內(nèi)容，提升整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、處理收銀過程中顧客的咨詢、投訴和糾紛，妥善解決各類問題，提高顧客滿意度。

5、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度以及國家的相關(guān)法律法規(guī)，確保收銀工作的合規(guī)性，防止出現(xiàn)違規(guī)操作和經(jīng)濟損失。

任職要求

1、高中及以上學歷，有相關(guān)收銀管理經(jīng)驗者可適當放寬學歷要求。

2、具有2年以上超市或零售行業(yè)收銀工作經(jīng)驗，其中至少1年以上收銀主管或相關(guān)管理崗位經(jīng)驗，熟悉超市收銀流程和管理模式。

3、熟練掌握收銀設(shè)備的操作和維護技能，熟悉各類收款方式的操作流程；具備一定的計算機操作能力，能夠熟練使用辦公軟件和超市管理系統(tǒng)。

4、具備一定的組織管理能力和團隊領(lǐng)導能力，具有良好的溝通表達能力和客戶服務(wù)意識，有相關(guān)的問題解決能力和應(yīng)急處理能力，能夠及時處理收銀過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)問題。

5、品行端正，無不良記錄；身體健康，能夠適應(yīng)超市的工作時間和強度；具有較強的抗壓能力，能夠在繁忙的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。