物流客服/跟單員

核心能力：語言表達邏輯清晰，具備主動服務(wù)意識，能快速響應(yīng)客戶需求；專業(yè)技能：熟練使用Excel/Word等辦公軟件，掌握訂單登記與數(shù)據(jù)整理技巧；職業(yè)素養(yǎng)：擁有強大心理抗壓能力，能有一定自我排解工作壓力，具備團隊協(xié)作意識與服務(wù)同理心。負責客戶訂單全流程跟進，確保跟單效率；對于問題件（如錯發(fā)、漏發(fā)、滯留件）及異常反饋，形成標準化記錄；處理貨物破損、延誤、丟件等理賠事宜，對接公司與客戶協(xié)商賠付方案，跟進結(jié)案進度；依據(jù)質(zhì)控標準抽檢服務(wù)流程，梳理服務(wù)漏洞并提交優(yōu)化建議，定期輸出服務(wù)質(zhì)量分析報告。

薪資福利:薪資結(jié)構(gòu)：4000元起（含績效獎金），年度調(diào)薪機會；社會保障：法定節(jié)假日額外發(fā)放節(jié)日禮品（端午/中秋/春節(jié)等）；團隊建設(shè)：定期組織團建活動（聚餐、生日會），提供帶薪崗前培訓。

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工作地址:石家莊市欒城區(qū)冶河鎮(zhèn)卓達太陽城