崗位職責(zé)：

1.及時解答處理玩家反饋的問題，跟蹤處理進度并向玩家反饋，將突發(fā)性問題及時反饋給運營及其他部門；

2.負責(zé)游戲違規(guī)信息&舉報信息的審核處理、問題反饋、意見收集；

3.通過自身體驗和游戲內(nèi)測活動，對游戲bug，優(yōu)化進行反饋和記錄；

4.處理游戲內(nèi)的舉報客訴，監(jiān)控游戲不良行為。

任職要求：

1.良好的英文或小語種的讀寫能力，英語四級或同等水平；

2.喜愛手機游戲，具備良好的游戲敏感度，對主流游戲有過較深入的體驗；

3.具有較好的服務(wù)意識，良好的應(yīng)變能力、溝通能力及判斷能力；

4.語言表達能力強，善于溝通、有親和力、具有較強的敬業(yè)精神與團隊合作精神；

5.對異常、敏感問題能及時反饋，能主動發(fā)現(xiàn)服務(wù)及產(chǎn)品缺點，有一定客戶服務(wù)經(jīng)驗，有網(wǎng)絡(luò)游戲客服從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

6.能接受排班。