移動(dòng)客服主管

1年以上經(jīng)驗(yàn)，大專學(xué)歷；溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。1、部門組織結(jié)構(gòu)的制定和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制定和落實(shí)公司考核指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性，定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)；5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合；7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作。

薪資福利:3500-8000元

工作地址:臨潁縣新城路南段（中國(guó)移動(dòng)在線客服中心）