客服主管、客服工程師，職位描述招聘人數(shù)：1人到崗時(shí)間：1周以內(nèi)性別要求：不限性別婚況要求：不限婚況

語言要求：普通話一級(jí)

1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，并及時(shí)將投訴信息反饋至相關(guān)的責(zé)任部門/工序；

2、接收、登錄、分析、簽訂和回復(fù)客戶投訴/退貨；

3、針對(duì)客戶投訴組織責(zé)任部門/工序進(jìn)行原因分析，并制定糾正預(yù)防措施；

4、定期對(duì)客戶投訴或退貨進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)客戶投訴的處理情況、糾正預(yù)防措施的及時(shí)性、有效性及相關(guān)部門的配合情況提交管理評(píng)審。聯(lián)系電話：