招聘：售后客服專員

薪資：5K-8K/月

工作內(nèi)容:

1.解決客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的各項(xiàng)咨詢，對(duì)售后解決效率和客戶滿意負(fù)責(zé)。

2.結(jié)合產(chǎn)品知識(shí)和常見售后問題，對(duì)客戶進(jìn)行疏通引導(dǎo),通過良好溝通降低退換貨比例。

3.熟悉產(chǎn)品，對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用指導(dǎo)、幫助客戶進(jìn)行常見問題排查、解決。

4.處理電商訂單售后問題(物流跟蹤、退換貨處理、售后溝通、評(píng)價(jià)處理)。

5.有電子產(chǎn)品電商售后服務(wù)優(yōu)先考慮。

崗位要求:

1.中專及以上學(xué)歷，有電商（天貓、京東、）客服經(jīng)驗(yàn),工作熱情,積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，服從上級(jí)的工作安排;

2.有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，待人接物親切得體;

3.打字速度快，能夠電腦盲打,每分鐘60字以上;

4.有耐心和親和力，抗壓能力強(qiáng)，自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng);

5.熟悉天貓、京東、售后操作流程和規(guī)則者優(yōu)先考慮。