崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)天貓的售前/售中/售后的客服等工作;

2、通過(guò)旺旺等在線聊天工具為客戶(hù)導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)。接待客戶(hù)促成訂單成交;

3、熟悉公司各類(lèi)產(chǎn)品，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù);

4、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率;5、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，有服務(wù)意識(shí)。

6、整理訂單，完成當(dāng)日打包發(fā)貨。

任職要求:

1、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先（接受應(yīng)屆生）

2、有半年天貓或京東經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉天貓規(guī)則;

3、善于交流，有耐心，熱情友好，有責(zé)任心;

4、打字速度較快，一分鐘55字以上;

5、協(xié)助店長(zhǎng)完成單日的各項(xiàng)工作。

薪資待遇

1、底薪+加班補(bǔ)貼，月薪4000-4500元

2、加班有補(bǔ)貼