-接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答咨詢(xún)并提供解決方案

-處理客戶(hù)投訴、建議及反饋

-記錄客戶(hù)信息并跟進(jìn)問(wèn)題

-協(xié)助完成客戶(hù)回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調(diào)查等工作

-維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)體驗(yàn)

2.**任職要求**

-年齡18-35歲，學(xué)歷不限（部分企業(yè)要求高中或大專(zhuān)以上）

-普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力

-具備一定的抗壓能力和耐心

-有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)

-熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）

-具備團(tuán)隊(duì)合作精神