中國(guó)電信10000號(hào)深圳區(qū)域中心

招聘崗位：龍華客服坐席代表（后臺(tái)疑難投訴處理崗）

（純接聽客服代表崗位，此崗位不須上通宵班）

一、招聘人數(shù)：10人

二、年齡：18-35歲以下

三、學(xué)歷：大中專及以上學(xué)歷（已拿到畢業(yè)證）。

四、崗位要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口頭表達(dá)清晰，漢字輸入40字/分鐘以上，大中專及以上學(xué)歷。

2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要有同理心，具備較強(qiáng)抗壓能力，工作認(rèn)真，有耐心、責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)。

3、身心健康，三觀正確。

五、主要工作職責(zé)：

具體工作為對(duì)客戶投訴問題進(jìn)行對(duì)應(yīng)檢查，并提供妥善解決方案，必要時(shí)需要外呼電話與客戶溝通，要求愛崗敬業(yè)，具備一定的理解溝通和文字表達(dá)能力。

1.優(yōu)厚薪酬：試用期2個(gè)月，以培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主，購(gòu)買5險(xiǎn)+公積金等。正式上崗后月綜合收入5000-8000元，多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，上不封頂，購(gòu)買六險(xiǎn)+公積金。（錄用后體檢費(fèi)用無需個(gè)人承擔(dān)。）

2.健康保障：入職即簽訂勞動(dòng)合同；公司設(shè)置有員工活動(dòng)室、閱覽室、小休室

等配套場(chǎng)地。

3.完善福利：就餐卡、節(jié)日福利、帶薪休假、年度體檢、年度旅游、商業(yè)保險(xiǎn)等。

4.豐富活動(dòng)：如各類節(jié)日活動(dòng)、生日會(huì)、聚餐出游；羽毛球、乒乓球活動(dòng)；舞蹈隊(duì)、文學(xué)社、攝影協(xié)會(huì)活動(dòng)等。

5.公司有食堂，提供工作餐，每餐21元，補(bǔ)貼15元。

6.發(fā)展空間：客服代表→星級(jí)客服→話務(wù)班長(zhǎng)、專家專席、專職講師→質(zhì)檢管理、各級(jí)主管。公司會(huì)給新員工提供全面的帶薪崗前培訓(xùn)和跟崗學(xué)習(xí)，為員工建立了公平公正的崗位晉升機(jī)制和“多勞多得、量質(zhì)并重”考核激勵(lì)機(jī)制。

七、工作環(huán)境：

中央空調(diào)，每人一個(gè)獨(dú)立卡位。

八、工作時(shí)間：

九、早上8點(diǎn)-晚上10點(diǎn)之間排班，每天一個(gè)班次7.5小時(shí)（例如早8點(diǎn)上班，下午4點(diǎn)下班），無夜班及通宵班。做五休二，月休8天。

九、工作地點(diǎn)：

深圳市龍華電信大廈（地鐵站龍華A出口，華富市場(chǎng)旁）