客戶(hù)關(guān)系/投訴協(xié)調(diào)人員

高中、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，不限專(zhuān)業(yè)；普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢、表達(dá)清晰、口齒伶俐；中文錄入速度40-60字/分鐘以上。接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，依據(jù)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)或職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)答復(fù)解答客戶(hù)咨詢(xún)；受理客戶(hù)提出的訴求、意見(jiàn)、建議、投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)；按照電話工單記錄要求如實(shí)、準(zhǔn)確記錄，并按照規(guī)定升級(jí)處理等。

薪資福利:月薪(元):5000-8000，六險(xiǎn)一金、有年假。

招工人數(shù):15

工作地址:北京市豐臺(tái)區(qū)六里橋南里甲9號(hào)首發(fā)大廈