職位描述：

工作內(nèi)容：

1．監(jiān)聽(tīng)錄音-針對(duì)光大銀行外呼業(yè)務(wù)錄音質(zhì)檢情況進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)

2．工單處理-針對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行復(fù)核，并進(jìn)行相應(yīng)處理

3.針對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)電話回復(fù)溝通解決，處理的過(guò)程中需要進(jìn)行錄音復(fù)核，判斷責(zé)任歸屬

崗位要求：

學(xué)歷大專及以上（有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可放寬）

年齡18-35周歲

普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力

能接受上班時(shí)間穿正裝（著裝需自備）

薪資待遇：

底薪+績(jī)效提成綜合薪資5k-7k

工作時(shí)間：

早8:30晚5:30（偶爾加班），上五休二，11:30—1:30休息