崗位職責(zé)

客戶開發(fā)與需求挖掘

通過各種渠道開發(fā)潛在客戶，包括但不限于社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺、線下活動等，擴大客戶群體。

與客戶建立良好的溝通關(guān)系，了解客戶的家庭狀況、財務(wù)狀況、風(fēng)險承受能力等，挖掘客戶的保險需求。

風(fēng)險評估與方案制定

對客戶面臨的各種風(fēng)險進行調(diào)研和分析，如人身風(fēng)險、財產(chǎn)風(fēng)險、責(zé)任風(fēng)險等，為客戶提供專業(yè)的風(fēng)險評估報告。

根據(jù)客戶的風(fēng)險狀況和保險需求，制定個性化的保險方案，包括選擇合適的保險產(chǎn)品、確定保險金額、制定保險條款等。

保險產(chǎn)品推薦與銷售

基于客戶需求和保險方案，向客戶推薦適合的保險產(chǎn)品，詳細(xì)介紹保險產(chǎn)品的特點、保障范圍、理賠流程等信息，幫助客戶做出明智的保險決策。

協(xié)助客戶辦理投保手續(xù)，包括填寫投保單、提交相關(guān)資料、繳納保費等，確保投保過程順利完成。

客戶服務(wù)與關(guān)系維護

為客戶提供售前、售中、售后的全方位服務(wù)，解答客戶在保險購買和使用過程中的疑問，及時處理客戶的咨詢和投訴。

定期回訪客戶，了解客戶的保險需求變化和對保險服務(wù)的滿意度，提供續(xù)保提醒、保險合同變更等服務(wù)，維護良好的客戶關(guān)系。

在客戶發(fā)生保險事故時，協(xié)助客戶報案、收集理賠資料、與保險公司溝通協(xié)調(diào)，爭取順利獲得理賠。

市場調(diào)研與信息收集

關(guān)注保險市場動態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢，收集和分析競爭對手的產(chǎn)品信息、市場策略等，為公司和客戶提供有價值的市場信息。

根據(jù)市場變化和客戶需求，及時調(diào)整保險方案和銷售策略，提高市場競爭力。

團隊協(xié)作與培訓(xùn)

與公司內(nèi)部的其他部門和同事密切協(xié)作，如理賠部門、客服部門等，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，同時也可能需要對新入職的同事進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。

任職要求

學(xué)歷與專業(yè)

大專及以上學(xué)歷。金融、保險、經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，但非相關(guān)專業(yè)者如有較強的學(xué)習(xí)能力和保險行業(yè)熱情也可考慮。

工作經(jīng)驗

有保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，但優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生或其他行業(yè)有銷售、客戶服務(wù)經(jīng)驗者也可嘗試。

專業(yè)技能

熟悉保險產(chǎn)品和保險市場，掌握保險相關(guān)的法律法規(guī)和政策知識。

具備良好的風(fēng)險評估和保險方案設(shè)計能力，能夠根據(jù)客戶需求制定合理的保險計劃。

熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，具備一定的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。

能力素質(zhì)

具有較強的溝通能力和人際交往能力，能夠與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系。

具備良好的銷售技巧和客戶開發(fā)能力，能夠有效地推廣保險產(chǎn)品和服務(wù)。

有較強的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動力，能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的保險知識和市場動態(tài)。

具備良好的團隊合作精神和服務(wù)意識，能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務(wù)。

具有較強的責(zé)任心和職業(yè)道德，能夠為客戶提供專業(yè)、客觀、公正的保險服務(wù)，保護客戶的利益。

其他要求

年齡在25-45周歲之間為佳。

擁有保險經(jīng)紀(jì)人資格證書者優(yōu)先。如沒有，需在入職后規(guī)定時間內(nèi)考取。