崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)客戶來(lái)電，處理客戶咨詢及投訴;

2、發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，解決客戶的問(wèn)題

3、維護(hù)客戶關(guān)系，保證客戶滿意度，樹(shù)立公司的良好形象。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、較好的電話禮儀知識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格樂(lè)觀開(kāi)朗，親切熱情:

3、工作耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)，能承受工作壓力;

4、塾練使用辦公軟件。

三、工作時(shí)間

每天八小時(shí)排班制

我們有8:00-17:00點(diǎn)、8:30-17:30點(diǎn)、9:00-18:00點(diǎn)、11:30-20:00點(diǎn)。還有比較特殊的，8:00-20:00點(diǎn)(期間休息4小時(shí)，兩頭班)每月排休八天

四、薪資

底薪+績(jī)效:5-7K

績(jī)效由通話量通次滿意度組成