文字客服專員

1、男女不限，大專及以上學(xué)歷；2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力；3、對(duì)工作充滿熱情，工作耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)；4、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；5、有過軟件行業(yè)在線/接聽客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。1、負(fù)責(zé)通過企業(yè)、群等渠道受理公司指定的產(chǎn)品/系統(tǒng)的問題咨詢；2、學(xué)習(xí)和掌握負(fù)責(zé)產(chǎn)品/系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過電話/線上/遠(yuǎn)程方式指導(dǎo)用戶正確操作軟件；能獨(dú)立解答客戶在產(chǎn)品軟件系統(tǒng)使用過程中遇到的常見問題；3、記錄受理過程中客戶反饋的待處理問題，并跟進(jìn)直至解決，提升客戶滿意度；4、對(duì)每次的受理過程及結(jié)果做好服務(wù)記錄；5、通過電話電話/線上輪崗受理值班期間客戶反饋的問題。

薪資福利:1、月薪：4千-5千；2、提供住宿、工作餐、五險(xiǎn)一金、免費(fèi)班車、定期體檢。

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工作地址:岳麓區(qū)欣盛路159號(hào)