接待服務(wù):接待來訪賓客，提供熱情、禮貌的服務(wù)，確?？腿擞辛己玫娜胱◇w驗(yàn)。解答客人的問題，提供準(zhǔn)確的信息，包括酒店的設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目和周邊環(huán)境等。

入住與退房手續(xù)辦理:辦理入住登記和退房手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無誤。合理安排房間，根據(jù)客人的需求和預(yù)訂情況，提供合適的房間類型。

預(yù)訂管理:受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦。處理預(yù)訂變更和取消，確保信息及時(shí)更新。掌握當(dāng)日及未來的客房預(yù)訂情況，合理安排房間以提高入住率。