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前臺(tái)收銀包吃包住

4000-5000元/月

發(fā)布時(shí)間: 2025-02-11 14:48

職位詳情
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酒店前臺(tái)

4000-5000元/月
月結(jié)全職

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)

1.接待服務(wù):熱情禮貌地迎接每一位到店客人,以微笑和專業(yè)態(tài)度辦理入住登記手續(xù),確保信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng),快速分配合適房間,耐心解答客人疑問。

2.預(yù)訂管理:熟練操作預(yù)訂系統(tǒng),實(shí)時(shí)更新房態(tài)。及時(shí)處理各類預(yù)訂,包括電話、網(wǎng)絡(luò)及線下訂單,仔細(xì)核對(duì)預(yù)訂細(xì)節(jié),處理預(yù)訂變更、取消等情況,確保預(yù)訂無誤。

3.客戶溝通:積極傾聽客人訴求,妥善處理投訴與建議,高效協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,確??腿藵M意度。在客人離店時(shí)進(jìn)行滿意度回訪,收集反饋信息。

4.收銀結(jié)賬:準(zhǔn)確進(jìn)行客人賬務(wù)結(jié)算,包括房費(fèi)、餐飲及其他消費(fèi),提供清晰賬單,熟練操作收銀設(shè)備,處理各類支付方式,確保賬目準(zhǔn)確,及時(shí)完成財(cái)務(wù)報(bào)表。

5.信息管理:負(fù)責(zé)酒店客戶信息的維護(hù)與管理,確保信息安全整理和歸檔各類文件資料,如入住登記單、預(yù)訂記錄等,便于查詢和統(tǒng)計(jì)分析。

先生

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