運營部客服主管（世博園）

1、性別：不限；2、年齡：40周歲及以內(nèi)；3、學(xué)歷：大專及以上；4、專業(yè)：不限；5、工作經(jīng)驗：有同等崗位經(jīng)驗優(yōu)先。1、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；2、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；3、處理游客在景區(qū)的投訴、意外傷害、400相關(guān)業(yè)務(wù)、市政工單等工作；4、檢查指導(dǎo)員工客服相關(guān)工作如：檢票、咨詢、寄存工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；5、分析并管理景區(qū)的運營數(shù)據(jù)，并形成周報、月報、及節(jié)假日復(fù)盤報告；6、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實施檢查；7、有獨立處理重大投訴及意外傷害的能力；8、制定部門排班表，嚴(yán)格控管人工成本；9、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安全運營操作管理及服務(wù)提升、SOP編輯、標(biāo)準(zhǔn)制定等業(yè)務(wù)；10、與景區(qū)其他部門保持良好的溝通技巧，并有多方協(xié)調(diào)工作的能力。

報名時間：2025年4月18日至2025年4月25日止；報名采用網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行，報名材料如下：（1）《儀征揚子英格瑪企業(yè)管理有限公司招聘工作人員報名表》；（2）本人有效期內(nèi)的二代身份證、學(xué)歷證書；（3）工作經(jīng)歷證明、社保繳納明細(xì)；（4）報名條件中有其他具體要求的（如資格技術(shù)證書等）；并連同本人近期一寸免冠照片（jpg格式，大小為20Kb以下）電子版打包壓縮包發(fā)至郵箱，壓縮包文件名為應(yīng)聘崗位+姓名。