負(fù)責(zé)處理后臺(tái)的各類(lèi)退換貨事宜，需把控品質(zhì)退款情況，維持僅退款及退貨退款的時(shí)長(zhǎng)，糾紛投訴以及投訴成立率均在考核范疇之內(nèi)。而且要處置中差評(píng)，為各類(lèi)給出評(píng)價(jià)的客戶進(jìn)行解釋?zhuān)櫩蛻粲唵瓮嘶氐奈锪髑闆r，同時(shí)還要登記各類(lèi)表格。