1、負(fù)責(zé)平臺(tái)店鋪售前售中售后處理、客戶咨詢接待、引導(dǎo)客戶下單完成銷售業(yè)績(jī)

2、熟悉平臺(tái)交易規(guī)則、訂單流程，避免店鋪產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)，包括訂單處理、客戶信息整理

3、處理好店鋪售后問(wèn)題，降低退貨率

4、將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略

5、維護(hù)老客戶保持聯(lián)系，提升店鋪回購(gòu)率

6、關(guān)注訂單狀態(tài)，客戶完成簽收后進(jìn)行電話回訪或短信提供用藥注意事項(xiàng)等藥師服務(wù)