崗位職責：

1.通過電話或在線溝通的方式處理客戶的售后問題，包括但不限于產(chǎn)品使用、維修、退換貨等問題，確?？蛻魡栴}能及時得到處理，保障用戶的滿意度；

2.統(tǒng)計產(chǎn)品的退換率，收集整理并分類客戶反饋的問題，及時排查問題所在，并向相關(guān)部門反饋；

3.建立客戶檔案，負責客戶信息的維護和更新，及時反饋客戶需求；

4.定期回訪客戶。

職位要求：

1.大專及其以上學歷，有相關(guān)客服經(jīng)驗（此條為硬性條件）；

2.具有良好的溝通能力，語言表達清楚，口齒清晰，思維敏捷；

3.做事積極主動，有責任心，有團隊合作精神，抗壓能力強，情緒調(diào)節(jié)能力強。

福利待遇：

1.節(jié)日福利，不定時團建活動；

2.入職即購買社保；

3.朝9晚6，周末雙休，法定節(jié)假日正常放假。