京東物流客服理賠顧問崗

年齡：要求大專及以上學(xué)歷20-35周歲

上班時間：早9晚6，月休6天左右

薪資待遇：3200+550保底績效+330餐補+300房補（不住宿舍的情況）

住宿:提供雙人公寓

崗位職責：

1.負責處理客戶的丟破理賠場景，通過核實客戶反饋的運單進行丟損異常確認，對接寄件人處理運單丟損理賠問題；

2.涉及客戶大金額理賠訴求協(xié)助上報保險評估；

3.對接客戶溝通安撫客戶情緒，消除投訴風(fēng)險；

4.理賠場景挽損，針對運營異常問題可具備敏意識，及時反饋