崗位：客服專員

薪資：5000-800020薪

上班時間：9：00-18：00雙休排班

上班地點：東西湖區(qū)宏圖大道武漢客廳

聯(lián)系方式：（）

崗位職責：

1、負責省區(qū)的重大項目的運營保障，全程跟單，隨時解決客戶異常；

2、每日對客戶所有的訂單做數(shù)據(jù)分析，確定客戶每一筆訂單狀態(tài)清晰可查，隨時主動跟客戶商務側反饋在途問題；

3、對于異常的訂單，敢于快速升級解決，為客戶發(fā)聲，高頻的協(xié)調(diào)其他團隊解決問題，讓客戶滿意；

4、對于特殊的訂單，為客戶緊急下單，保障業(yè)務順暢。

任職要求：

1、?？萍耙陨蠈W歷，男女不限，35歲以內(nèi)；

2、1-2年及以上B端客戶溝通經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、有較好的溝通能力和推動能力；

4、能比較熟練的使用辦公軟件，學習能力及抗壓能力強；

5、有一定價值觀：客戶為先、誠信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔當。