崗位職責：

1.日常接待：負責物業(yè)前臺接待、業(yè)主來電來訪咨詢，記錄并跟進業(yè)主需求及投訴建議。

2.信息傳遞：及時傳達物業(yè)通知、公告，協(xié)助處理繳費提醒、報修登記等工作。

3.協(xié)調(diào)溝通：對接維修、保潔等部門，跟進問題處理進度并向業(yè)主反饋結果。

4.檔案管理：整理業(yè)主檔案、服務記錄等資料，確保信息準確、更新及時。

5.社區(qū)服務：協(xié)助組織社區(qū)活動，提升業(yè)主滿意度，維護良好物業(yè)形象。

6.統(tǒng)計分析業(yè)主反饋數(shù)據(jù)，協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完善服務策略。

任職要求：

1.基本條件：年齡26-55周歲，形象端正，普通話流利。

2.服務意識：親和力強，耐心細致，具備主動解決問題的能力和抗壓能力。

3.溝通技能：擅長與業(yè)主溝通，能妥善協(xié)調(diào)多方關系，化解矛盾。

4.辦公能力：會使用Word、Excel等辦公軟件

5.經(jīng)驗要求：有物業(yè)客服、酒店前臺、客戶服務相關經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪資待遇：

3500元-5500元，上午8:00-12:00下午13:30-17:00