售后客服2名薪資待遇：5500-6500

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的售后服務(wù)請(qǐng)求，包括退換貨、維修等；

2.協(xié)調(diào)各部門(mén)，解決客戶(hù)提出的問(wèn)題；

3.處理客戶(hù)的投訴，并給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案；

4.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

5.撰寫(xiě)售后服務(wù)報(bào)告，及時(shí)反饋售后服務(wù)質(zhì)量。

崗位要求：

1.1年以上電商售后崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉店鋪后臺(tái)售后工單處理，熟悉和了解電商平臺(tái)的ERP系統(tǒng)，比如比如富潤(rùn)旺店通等，能夠快速熟練的處理客戶(hù)問(wèn)題；

2.具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力；

3.具備一定的電商行業(yè)知識(shí)和售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

4.熟練掌握辦公軟件，能夠快速處理相關(guān)文檔和報(bào)告；

5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極配合其他部門(mén)的工作。

工作時(shí)間：早班：8:30-17:30晚班：14:00-22:00（輪班）

工作地點(diǎn)：大良新能源汽車(chē)小鎮(zhèn)九鼎集團(tuán)

負(fù)責(zé)人：人力資源管理中心：王小姐

聯(lián)系電話：