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宿遷急聘電話客服

4480-8000元/月

發(fā)布時間: 2025-03-27 18:41

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電話客服

4480-8000元/月
月結(jié)

招聘:客服專員

薪資:4480-8000

工作內(nèi)容:

1、通過在線或電話的方式解答客戶針對京東物流的相關(guān)問題咨詢,并詳細(xì)做好問題記錄,最終解決客戶的問題;

2、將無法立即解決的問題根據(jù)相關(guān)模板記錄客戶反饋的問題,按照標(biāo)準(zhǔn)流程提交相關(guān)部門解決,跟蹤問題解決進(jìn)度,并及時回復(fù);

3、負(fù)責(zé)收集和整理相關(guān)建議,通過內(nèi)部渠道反饋相關(guān)部門;

4、提升服務(wù)能力,達(dá)成公司規(guī)定的KPI指標(biāo);

5、學(xué)習(xí)了解服務(wù)知識,能夠準(zhǔn)確清晰地解答客戶問題;

任職要求:

1、中專/大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,物流、計(jì)算機(jī)、電商專業(yè)的可優(yōu)先;

2、口齒伶俐,普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有基礎(chǔ)的應(yīng)變能力,具備良好的客戶服務(wù)意識與樂觀心態(tài),能夠具備面對客戶情緒時候的抗壓能力;

3、計(jì)算機(jī)中文輸入40/字分鐘左右,能適應(yīng)輪班輪休工作制;

4、會使用EXCEL,WORD等辦公軟件的基礎(chǔ)操作;

5、有物流、客服或者服務(wù)類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,甚至入職即可享受更高職級待遇;

職位標(biāo)簽
先生

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