工作描述：

1、接聽來電，負(fù)責(zé)馬上消費(fèi)全國(guó)客戶的來電咨詢受理；

2、負(fù)責(zé)受理投訴，與相關(guān)部門對(duì)接并處理投訴；

3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的問題進(jìn)行跟蹤、反饋與評(píng)分；

4、負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查；

任職資格：

20-35歲身體健康，有客服或呼叫中心行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，溝通良好抗壓力強(qiáng)，大專以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查且為正常畢業(yè)狀態(tài)），優(yōu)秀且有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬至高中/中專學(xué)歷（需提供畢業(yè)證明），征信符合要求，合格，接受工作時(shí)間手機(jī)管控。

*無通宵班；無大夜班

?*培訓(xùn)期33個(gè)工作日，早九晚六，周末雙休

?*全月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為166.64小時(shí)

?*話務(wù)量不同時(shí)期有波動(dòng)，平均加班強(qiáng)度為8-15小時(shí)/月，加班

薪資待遇：綜合薪資4-6K

（1）固定綜合無責(zé)薪資：3200~4300

?Base：2200

?餐補(bǔ)：400左右/月（18元/餐，按實(shí)際出勤核算）

?晚班補(bǔ)貼：30元/次，全月約200~300元

?星級(jí)工資：0-900元（客服崗位一般面試通過會(huì)給初始星級(jí)L1/L2即0~300）

?轉(zhuǎn)正薪資：500元（試用期6個(gè)月）

?司齡工資：司齡每滿1年每月增加100元司齡工資

公司福利：

1、全類別帶薪假期；

2、入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金，餐補(bǔ)晚班補(bǔ)貼；

3、帶薪培訓(xùn)，新人帶教；

4、年度健康、生日慰問、節(jié)日慰問；

5、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，服務(wù)年限獎(jiǎng)勵(lì)；

6、十三薪（企業(yè)忠誠(chéng)獎(jiǎng)）;

7、各類團(tuán)建Party，員工俱樂部，工會(huì)等和諧組織;

8、直簽合同非派遣；

9、快速晉升