招淘寶客服

一、學(xué)歷：大專及以上。

二、主營產(chǎn)品：線上銷售家具柜子類目，主要在淘寶、京東平臺銷售。

三、崗位內(nèi)容（售前+售后）：

1.售前通過和客戶溝通達(dá)成合作成交。

2.對售后客戶問題的溝通和處理，包括處理投訴和中差評等，必要時需要進(jìn)行電話溝通，最終達(dá)到和客戶友好溝通并積極解決客戶問題，跟進(jìn)訂單后續(xù)的操作事項等。

3.我們對客服的定位是家具銷售顧問，所以薪資組成也是偏銷售型，根據(jù)成交率計算績效和提成，成交率越高，績效和提成對應(yīng)增高。

四、崗位要求：

性格特征：學(xué)習(xí)力強(qiáng)，有賺錢的欲望野心，做事有責(zé)任心，誠信靠譜。

薪資：

1.薪資組成：底薪+績效+提成，試用考核期3個月；

2.工資水平：工資在5000-10000或以上（根據(jù)個人能力）

上班時間：

1.早晚輪班制，上六休一，輪流休息。

2.早班：早上8點(diǎn)半-晚上6點(diǎn)；晚班：下午2點(diǎn)-晚上12點(diǎn)，晚上10點(diǎn)可以先回家，在線接待至12點(diǎn)下班。

福利：

1、包吃，不包?。汗ぷ魅瞻胁秃屯聿?，有配備飯?zhí)?；不包住宿?/p>

2、不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；