招聘：客服主管

薪資：7-9萬(wàn)/年

崗位職責(zé)

1客戶關(guān)系體系流程文件編制和完善

2協(xié)調(diào)處理各類客戶投訴負(fù)責(zé)相關(guān)事件處理跟進(jìn)

3各項(xiàng)目公司顧客關(guān)系維護(hù)活動(dòng)的正常推進(jìn)<br>任職資格

1物業(yè)管理酒店或相關(guān)管理類?？萍耙陨蠈W(xué)歷

22年以上房地產(chǎn)物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)了解國(guó)家及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)客戶關(guān)系管理知識(shí)

3熟悉客戶資料統(tǒng)計(jì)歸檔工作熟練掌握OFFICE辦公工具

4熟悉客服團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作對(duì)接流程并具有與合作單位對(duì)接流程的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)塥?dú)立開(kāi)展禮儀服務(wù)培訓(xùn)

5能承受較強(qiáng)的工作節(jié)奏具備高度的責(zé)任心靈活的應(yīng)變能力且能夠獨(dú)立操作

6善于溝通有親和力具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

7持有物業(yè)經(jīng)理上崗證者優(yōu)先考慮