薪資：底薪5500，底薪+績效

崗位職責：

1.領導管理客服團隊，制定執(zhí)行工作流程與標準，保障團隊高效運作。

2.運用養(yǎng)老行業(yè)經驗，專業(yè)處理老人及家屬咨詢、投訴與建議，快速給予滿意回復與解決方案，提升客戶滿意度。

3.定期總結分析客服工作，提出改進措施，優(yōu)化服務質量。

4.協(xié)同其他部門，順暢解決客戶問題，助力康養(yǎng)中心整體服務推進。

5.組織開展客戶滿意度調查，收集反饋，為康養(yǎng)中心發(fā)展提供建設性意見。

6.憑借養(yǎng)老客服經驗培訓指導團隊，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務水平。

任職要求：

7.大專及以上學歷，需具備三年以上養(yǎng)老行業(yè)客服管理經驗，專業(yè)不限。

8.精通客戶服務流程與技巧，熟悉養(yǎng)老服務特性。

9.溝通、協(xié)調、問題解決能力突出，善于與老人及家屬互動交流。

10.團隊合作精神佳，服務意識強，能從容應對工作壓力。

11.熟練運用辦公軟件，有數據分析能力，能為服務優(yōu)化提供數據支撐。

福利待遇：

12.購買五險，月休4-5天。

13.提供食宿、培訓及職業(yè)發(fā)展機會。

14.有競爭力薪資福利，良好工作環(huán)境與團隊氛圍。

地址：水頭鎮(zhèn)康源路5號

聯(lián)系人：易小姐