薪資：底薪5500，底薪+績(jī)效

崗位職責(zé)：

1.領(lǐng)導(dǎo)管理客服團(tuán)隊(duì)，制定執(zhí)行工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，保障團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。

2.運(yùn)用養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)處理老人及家屬咨詢、投訴與建議，快速給予滿意回復(fù)與解決方案，提升客戶滿意度。

3.定期總結(jié)分析客服工作，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

4.協(xié)同其他部門，順暢解決客戶問題，助力康養(yǎng)中心整體服務(wù)推進(jìn)。

5.組織開展客戶滿意度調(diào)查，收集反饋，為康養(yǎng)中心發(fā)展提供建設(shè)性意見。

6.憑借養(yǎng)老客服經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平。

任職要求：

7.大專及以上學(xué)歷，需具備三年以上養(yǎng)老行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)不限。

8.精通客戶服務(wù)流程與技巧，熟悉養(yǎng)老服務(wù)特性。

9.溝通、協(xié)調(diào)、問題解決能力突出，善于與老人及家屬互動(dòng)交流。

10.團(tuán)隊(duì)合作精神佳，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能從容應(yīng)對(duì)工作壓力。

11.熟練運(yùn)用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力，能為服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。

福利待遇：

12.購買五險(xiǎn)，月休4-5天。

13.提供食宿、培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

14.有競(jìng)爭(zhēng)力薪資福利，良好工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)氛圍。

地址：水頭鎮(zhèn)康源路5號(hào)

聯(lián)系人：易小姐