客服組長(zhǎng)

高中及以上學(xué)歷（有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；熟悉操作電腦和辦公軟件，每分鐘40字以上的打字速度；普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)，思路清晰；對(duì)工作細(xì)心負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。負(fù)責(zé)接聽(tīng)95311熱線，了解客戶訴求及疑難問(wèn)題解答；處理客戶投訴工單，針對(duì)客戶反饋內(nèi)容制定處理方案；積極處理客戶異?？爝f，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改善，并提升客戶滿意度；對(duì)本模塊數(shù)據(jù)進(jìn)行管控，主要分析數(shù)據(jù)，查找原因，制定整改措施；負(fù)責(zé)對(duì)客戶意見(jiàn)進(jìn)行記錄、分類(lèi)并整理，對(duì)客戶提出的相關(guān)意見(jiàn)給予答復(fù)，服務(wù)客戶，提升工作質(zhì)量。

薪資福利:綜合薪資3000-4000元，包吃一餐，

上班時(shí)間9:00-18:00，（有7天/月需要兜底查件，有績(jī)效）月休4天

工作地址:梧州市長(zhǎng)洲區(qū)三龍大道龍騰路88號(hào)中通倉(cāng)庫(kù)