崗位職責(zé)：一、客戶咨詢與問(wèn)題處理1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話、在線客服（如企業(yè)微信、釘釘、郵件等），解答客戶關(guān)于云倉(cāng)服務(wù)、庫(kù)存管理、訂單狀態(tài)、物流時(shí)效等各類問(wèn)題。2.及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、高效的解決方案，確?？蛻魸M意度。二、訂單與庫(kù)存管理1.處理客戶訂單查詢、修改、取消等需求，跟進(jìn)異常訂單（如缺貨、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等）并協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)處理。2.協(xié)助客戶核對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)，反饋庫(kù)存異常情況，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。3.負(fù)責(zé)客戶訂單單據(jù)打印及分派。三、物流跟蹤與售后支持1.跟蹤物流信息，處理客戶關(guān)于包裹延遲、丟件、破損等問(wèn)題的投訴與索賠。2.協(xié)調(diào)物流供應(yīng)商或倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問(wèn)題快速解決，并跟進(jìn)至閉環(huán)。三、投訴與糾紛處理1.記錄客戶投訴，分析問(wèn)題原因，推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化流程，避免同類問(wèn)題再次發(fā)生。2.處理退換貨、補(bǔ)發(fā)、賠償?shù)仁酆笫乱耍S護(hù)客戶關(guān)系。四、系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)維護(hù)1.熟練使用云倉(cāng)管理系統(tǒng)（WMS）、訂單管理系統(tǒng)（OMS）及客服工單系統(tǒng)，確?？蛻粜枨鬁?zhǔn)確錄入和跟進(jìn)。2.定期匯總客戶反饋，整理常見(jiàn)問(wèn)題，優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)流程。五、客戶關(guān)系維護(hù)1.定期回訪重點(diǎn)客戶，了解客戶需求變化，提升客戶粘性。2.及時(shí)向客戶傳達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)政策、物流變動(dòng)等重要信息。任職要求：教育背景：中專及以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有云倉(cāng)、電商倉(cāng)儲(chǔ)、物流或供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。技能要求：1.熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。2.熟悉WMS/OMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先。個(gè)人素質(zhì)：1.溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，能耐心處理客戶問(wèn)題。2.抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立跟進(jìn)并解決問(wèn)題。加分項(xiàng)：1.有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.熟悉ERP系統(tǒng)或第三方物流（3PL）業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

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邱女士

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崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)處理客戶退貨申請(qǐng)，審核退貨原因及條件，確保符合公司政策。2.協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與物流團(tuán)隊(duì)，安排退貨商品的接收、檢驗(yàn)及重新入庫(kù)流程。3.記錄退貨信息，更新庫(kù)存系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。4.協(xié)助盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。5.與客戶溝通退貨進(jìn)度，解答疑問(wèn)，提升客戶滿意度。6.分析退貨數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化退貨流程和服務(wù)質(zhì)量。任職要求：1.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶咨詢。2.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理退貨流程。3.熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。4.細(xì)心、耐心，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持準(zhǔn)確性。5.有相關(guān)退貨處理或物流支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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主要職責(zé)：1.倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理：（1）全面負(fù)責(zé)云倉(cāng)庫(kù)的日常進(jìn)出庫(kù)管理、庫(kù)存控制、訂單處理等環(huán)節(jié)，確保各項(xiàng)KPI達(dá)標(biāo)。（2）制定并優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)（SOP），提升倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量。（3）組織并主導(dǎo)客戶的月度、季度及年度倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)工作，確保賬實(shí)相符，并負(fù)責(zé)盤點(diǎn)差異的分析與報(bào)告。（4）嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，確保人員、設(shè)備及貨物的安全。2.客戶系統(tǒng)支持與對(duì)接（核心要求）：（1）熟練掌握并操作旺店通（WMS）系統(tǒng)，能夠獨(dú)立完成系統(tǒng)配置、權(quán)限管理及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)。（2）作為主要接口人，獨(dú)立與客戶進(jìn)行系統(tǒng)層面的對(duì)接，理解客戶需求，并提供專業(yè)的系統(tǒng)操作解決方案。（3）及時(shí)響應(yīng)并解決客戶在日常操作中遇到的系統(tǒng)問(wèn)題，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，保障客戶訂單流程順暢。（4）負(fù)責(zé)對(duì)新客戶進(jìn)行旺店通系統(tǒng)的導(dǎo)入培訓(xùn)和上線支持。3.團(tuán)隊(duì)與客戶關(guān)系管理：（1）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、工作安排與績(jī)效管理，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣。（2）保持與客戶的良好溝通，定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，處理客戶投訴與建議，維護(hù)并提升客戶滿意度。4.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事任職要求：1.大專及以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.3年以上電商倉(cāng)儲(chǔ)或第三方云倉(cāng)管理經(jīng)驗(yàn)，有主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.必須精通旺店通（WMS）系統(tǒng)，熟悉其各個(gè)功能模塊，能獨(dú)立解決系統(tǒng)操作問(wèn)題。熟悉其他主流如ERP、OMS，聚水潭者加分。4.具備出色的客戶溝通與對(duì)接能力，能夠清晰、專業(yè)地理解并響應(yīng)客戶需求。5.擁有豐富的倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，對(duì)庫(kù)存準(zhǔn)確性有極高的敏感度。6.具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、問(wèn)題解決能力和抗壓能力。7.工作嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)和流程優(yōu)化。

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崗位職責(zé)：一、客戶咨詢與問(wèn)題處理1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話、在線客服（如企業(yè)微信、釘釘、郵件等），解答客戶關(guān)于云倉(cāng)服務(wù)、庫(kù)存管理、訂單狀態(tài)、物流時(shí)效等各類問(wèn)題。2.及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、高效的解決方案，確?？蛻魸M意度。二、訂單與庫(kù)存管理1.處理客戶訂單查詢、修改、取消等需求，跟進(jìn)異常訂單（如缺貨、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等）并協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)處理。2.協(xié)助客戶核對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)，反饋庫(kù)存異常情況，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。3.負(fù)責(zé)客戶訂單單據(jù)打印及分派。三、物流跟蹤與售后支持1.跟蹤物流信息，處理客戶關(guān)于包裹延遲、丟件、破損等問(wèn)題的投訴與索賠。2.協(xié)調(diào)物流供應(yīng)商或倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問(wèn)題快速解決，并跟進(jìn)至閉環(huán)。三、投訴與糾紛處理1.記錄客戶投訴，分析問(wèn)題原因，推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化流程，避免同類問(wèn)題再次發(fā)生。2.處理退換貨、補(bǔ)發(fā)、賠償?shù)仁酆笫乱?，維護(hù)客戶關(guān)系。四、系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)維護(hù)1.熟練使用云倉(cāng)管理系統(tǒng)（WMS）、訂單管理系統(tǒng)（OMS）及客服工單系統(tǒng)，確?？蛻粜枨鬁?zhǔn)確錄入和跟進(jìn)。2.定期匯總客戶反饋，整理常見(jiàn)問(wèn)題，優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)流程。五、客戶關(guān)系維護(hù)1.定期回訪重點(diǎn)客戶，了解客戶需求變化，提升客戶粘性。2.及時(shí)向客戶傳達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)政策、物流變動(dòng)等重要信息。任職要求：教育背景：中專及以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有云倉(cāng)、電商倉(cāng)儲(chǔ)、物流或供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。技能要求：1.熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。2.熟悉WMS/OMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先。個(gè)人素質(zhì)：1.溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，能耐心處理客戶問(wèn)題。2.抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立跟進(jìn)并解決問(wèn)題。加分項(xiàng)：1.有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.熟悉ERP系統(tǒng)或第三方物流（3PL）業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

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崗位職責(zé)：一、客戶咨詢與問(wèn)題處理1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話、在線客服（如企業(yè)微信、釘釘、郵件等），解答客戶關(guān)于云倉(cāng)服務(wù)、庫(kù)存管理、訂單狀態(tài)、物流時(shí)效等各類問(wèn)題。2.及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、高效的解決方案，確保客戶滿意度。二、訂單與庫(kù)存管理1.處理客戶訂單查詢、修改、取消等需求，跟進(jìn)異常訂單（如缺貨、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等）并協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)處理。2.協(xié)助客戶核對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)，反饋庫(kù)存異常情況，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。3.負(fù)責(zé)客戶訂單單據(jù)打印及分派。三、物流跟蹤與售后支持1.跟蹤物流信息，處理客戶關(guān)于包裹延遲、丟件、破損等問(wèn)題的投訴與索賠。2.協(xié)調(diào)物流供應(yīng)商或倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)問(wèn)題快速解決，并跟進(jìn)至閉環(huán)。三、投訴與糾紛處理1.記錄客戶投訴，分析問(wèn)題原因，推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化流程，避免同類問(wèn)題再次發(fā)生。2.處理退換貨、補(bǔ)發(fā)、賠償?shù)仁酆笫乱?，維護(hù)客戶關(guān)系。四、系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)維護(hù)1.熟練使用云倉(cāng)管理系統(tǒng)（WMS）、訂單管理系統(tǒng)（OMS）及客服工單系統(tǒng)，確?？蛻粜枨鬁?zhǔn)確錄入和跟進(jìn)。2.定期匯總客戶反饋，整理常見(jiàn)問(wèn)題，優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)流程。五、客戶關(guān)系維護(hù)1.定期回訪重點(diǎn)客戶，了解客戶需求變化，提升客戶粘性。2.及時(shí)向客戶傳達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)政策、物流變動(dòng)等重要信息。任職要求：教育背景：中專及以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有云倉(cāng)、電商倉(cāng)儲(chǔ)、物流或供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。技能要求：1.熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。2.熟悉WMS/OMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先。個(gè)人素質(zhì)：1.溝通能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)佳，能耐心處理客戶問(wèn)題。2.抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立跟進(jìn)并解決問(wèn)題。加分項(xiàng)：1.有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。2.熟悉ERP系統(tǒng)或第三方物流（3PL）業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

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網(wǎng)絡(luò)游戲公司直招誠(chéng)信為主有意向可以投簡(jiǎn)歷了解一下1.有王者榮耀，永劫無(wú)間，逆水寒，原神，星穹鐵道，鳴潮，手游DNF，和平精英，金鏟鏟等等游戲，別的可以問(wèn)我3，不強(qiáng)制接，根據(jù)適合自己的時(shí)間和能力去接，我們的派單員會(huì)給您發(fā)適合自己的4.工作內(nèi)容:游戲開(kāi)黑，純線.上，技術(shù)越高越好，多勞多得，技術(shù)中等就好5.工作簡(jiǎn)單，自由，愛(ài)玩游戲會(huì)講普通話即可6完成任務(wù)直接結(jié)算，不拖欠，時(shí)間自由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)10年，游戲行業(yè)沉淀6年，誠(chéng)邀，有執(zhí)行力、有夢(mèng)想的人、共同努力！

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先生

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