崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)處理客戶退貨申請(qǐng)，審核退貨原因及條件，確保符合公司政策。

2.協(xié)調(diào)倉庫與物流團(tuán)隊(duì)，安排退貨商品的接收、檢驗(yàn)及重新入庫流程。

3.記錄退貨信息，更新庫存系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

4.協(xié)助盤點(diǎn)倉庫庫存，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

5.與客戶溝通退貨進(jìn)度，解答疑問，提升客戶滿意度。

6.分析退貨數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化退貨流程和服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶咨詢。

2.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理退貨流程。

3.熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。

4.細(xì)心、耐心，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持準(zhǔn)確性。

5.有相關(guān)退貨處理或物流支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。