1、面向終端消費(fèi)者，接聽熱線，處理咨詢/故障/投訴等問題2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團(tuán)隊處理；3、負(fù)責(zé)對其本人未閉環(huán)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢；4、對其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。

蕪湖·鳩江區(qū)

鄭女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)用戶咨詢負(fù)責(zé)解答和處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用中的各類問題；2.負(fù)責(zé)將平臺內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團(tuán)隊處理；3.負(fù)責(zé)對其本人未閉環(huán)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢；4.對其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。崗位要求：要求年齡35歲以內(nèi)，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，2025屆應(yīng)屆生也可以。不限制專業(yè)。因為需要簽署勞動合同，所以不接受26屆實(shí)習(xí)生。崗位薪資：1.薪資：綜合薪資6-8K/月2.薪資結(jié)構(gòu)：具有競爭力的應(yīng)屆生起薪+績效獎+加班費(fèi)+其它（補(bǔ)貼）3.入職即繳納六險一金（含補(bǔ)充商業(yè)保險，VIP就醫(yī)服務(wù)無后顧之憂），月休8天，月度3-5天通宵班（指晚上22點(diǎn)到次日早上8點(diǎn)），其他時間白班最早8:30，最晚14:00，每天工作8小時不固定班次，輪休制；4.加班工資：延長加班按?1.5倍，周末加班按2倍，法定節(jié)假日加班按3倍支付；5.通宵班有額外津貼。其他：1.不提供住宿，公司附近租房500元左右，很多同事都在附近租房，離公司1公里處就有一個小區(qū)，HR可以提供租房咨詢服務(wù)，或聯(lián)系同事一起合租

蕪湖·鳩江區(qū)

卓先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)：1、通過電話熱線、郵件或網(wǎng)絡(luò)聊天方式，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品售前、售中、售后問題解決方案，服務(wù)內(nèi)容包括：產(chǎn)品類咨詢，服務(wù)信息查詢，產(chǎn)品售后政策咨詢類服務(wù)，紛分類問題處理等；2、善于受理消費(fèi)者問題建議，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，識別風(fēng)險；3、能夠按照部門要求完成投訴處理時效、解決率、滿意度、重復(fù)投訴率指標(biāo)等。崗位要求：1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，具有親和力及較強(qiáng)的溝通能力，良好的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)性；2、具備線上問題解決能力及較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心和抗壓能力；3、具備2年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗（有客訴處理經(jīng)驗者優(yōu)先）。

蕪湖·鳩江區(qū)

黃女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)解答并處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用全流程中的各類咨詢與問題；2、負(fù)責(zé)將職責(zé)范圍內(nèi)無法解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團(tuán)隊處理；3、系統(tǒng)跟進(jìn)本人受理的未閉環(huán)問題，推動問題解決直至閉環(huán)；4、對本人服務(wù)客戶的滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)。崗位要求：1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；3、優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎(chǔ)的聆聽技巧；4、打字速度每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%。

蕪湖·鳩江區(qū)

管先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系