崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)用戶咨詢負(fù)責(zé)解答和處理客戶在產(chǎn)品購(gòu)買前、購(gòu)買中及使用中的各類問題；

2.負(fù)責(zé)將平臺(tái)內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；

3.負(fù)責(zé)對(duì)其本人未閉環(huán)的問題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無(wú)法繼續(xù)追蹤處理，需及時(shí)將未閉環(huán)問題及時(shí)交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢；

4.對(duì)其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。

崗位要求：

要求年齡35歲以內(nèi)，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，2025屆應(yīng)屆生也可以。不限制專業(yè)。因?yàn)樾枰炇饎趧?dòng)合同，所以不接受26屆實(shí)習(xí)生。

崗位薪資：

1.薪資：綜合薪資6-8K/月

2.薪資結(jié)構(gòu)：具有競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)屆生起薪+績(jī)效獎(jiǎng)+加班費(fèi)+其它（補(bǔ)貼）

3.入職即繳納六險(xiǎn)一金（含補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)，VIP就醫(yī)服務(wù)無(wú)后顧之憂），月休8天，月度3-5天通宵班（指晚上22點(diǎn)到次日早上8點(diǎn)），其他時(shí)間白班最早8:30，最晚14:00，每天工作8小時(shí)不固定班次，輪休制；

4.加班工資：延長(zhǎng)加班按1.5倍，周末加班按2倍，法定節(jié)假日加班按3倍支付；

5.通宵班有額外津貼。

其他：

1.不提供住宿，公司附近租房500元左右，很多同事都在附近租房，離公司1公里處就有一個(gè)小區(qū)，HR可以提供租房咨詢服務(wù)，或聯(lián)系同事一起合租