崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)家政服務(wù)相關(guān)新媒體平臺(tái)（如微信公眾號(hào)、抖音、小紅書、微博等）的內(nèi)容策劃、選題、撰寫及發(fā)布，輸出高質(zhì)量圖文、短視頻、直播等內(nèi)容，聚焦清潔技巧、收納整理、家政服務(wù)知識(shí)、行業(yè)資訊等垂直領(lǐng)域。

2.結(jié)合熱點(diǎn)或用戶需求，策劃創(chuàng)意選題，提升內(nèi)容吸引力。

3.獨(dú)立運(yùn)營(yíng)公司新媒體賬號(hào)，制定運(yùn)營(yíng)策略，提升粉絲量、互動(dòng)率及轉(zhuǎn)化率（如引流至家政服務(wù)預(yù)約）。

4.分析用戶畫像及行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化內(nèi)容形式與發(fā)布時(shí)間，增強(qiáng)用戶粘性。

5.策劃線上活動(dòng)，配合節(jié)日或促銷節(jié)點(diǎn)提升品牌曝光。

6.聯(lián)動(dòng)線下家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造“服務(wù)案例展示”“客戶好評(píng)故事”等內(nèi)容，強(qiáng)化品牌信任感。

7.定期跟蹤閱讀量、轉(zhuǎn)化率、粉絲增長(zhǎng)等核心指標(biāo)，輸出數(shù)據(jù)報(bào)告并提出改進(jìn)方案。

8.監(jiān)測(cè)行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品賬號(hào)，挖掘差異化運(yùn)營(yíng)方向。

社群管理與用戶維護(hù)

9.搭建并維護(hù)用戶社群（如微信社群、粉絲群），解答用戶咨詢，收集反饋并推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化。

任職要求：

學(xué)歷：大專及以上，新聞、市場(chǎng)營(yíng)銷、傳媒等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

經(jīng)驗(yàn)：1-3年新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有家政、生活服務(wù)類賬號(hào)運(yùn)營(yíng)案例者加分。

技能：熟練使用圖文編輯工具（PS、Canva）、短視頻剪輯軟件（剪映、PR），熟悉各平臺(tái)算法及運(yùn)營(yíng)規(guī)則。

行業(yè)敏感度：熟悉家政行業(yè)痛點(diǎn)（如服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格透明度），能針對(duì)性輸出解決方案類內(nèi)容。

轉(zhuǎn)化思維：具備從內(nèi)容到服務(wù)的轉(zhuǎn)化意識(shí)，能通過內(nèi)容引導(dǎo)用戶下單或咨詢。